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互联网+政务的实质是指以政务服务渠道为根底，以公共服务普惠化为首要内容，以完成才智政府为方针，运用网络技能、互联网思想与互联网精力，衔接网络社会与实际社会，完成政府安排架构和就事流程的优化重组，构建集约化、高效化、透明化的政府办理与运转形式，向社会供给新形式、新境地、新办理结构下的办理和政务服务产品。互联网+政务服务呈现出在线化、云端化、移动化、数据活化、智能化、O2O化和自服务化7个特征。在线化首要处理政府的全方位服务；云端化首要是构建集群集约安全和高效的政府服务；移动化是为大众打造无所不在的掌上政府服务；数据活化首要是使数据流通到各个价值点，增强数据社会化使用的增值才能；智能化首要为大众供给简略、方便、无技能与操作妨碍的服务，完成了服务的普惠化；O2O化首要是完成线上线下服务的无缝对接；自服务化首要是满意大众自给自足的获取政务服务并推广众创众筹。
