第八章 网络服务提供商 内容提要： 网络服务提供商概论 网络服务提供商的违背法律规定的行为 网络服务提供商的责任认定 第一节 网络服务提供商概论 网络服务提供商的定义 网络服务提供商的义务 网络服务提供商的定义 从广义上讲，网络服务提供商是指为互联网使用者提供信息传输、存储、处理等服务的经营机构，包括提供接入中介的服务商和提供内容服务的服务商。 提供中介服务的服务商称为网络服务提供商（简称ISP），提供内容服务的服务商称为网络内容提供商（简称ICP）。 关于ISP提供的服务 互联网接入 上载信息 新闻组服务器 建立电子邮件发送名单 与ISP相关的违法或侵犯权利的行为 互联网使用者可利用ISP的服务上载非法或侵权性质的焦虑息资料，导致违法或侵犯权利的行为发生。 ISP与ICP的区分 ISP是为各种开放性的网络提供信息传播中介服务的是通讯通道的提供者； ICP是选择某类信息上传到互联网上供公众浏览,是网络上的媒体平台。 通常二者是统一的。 ISP与ICP的责任承担 正常的情况下ISP的责任要轻于ICP。 双重身份时，要弄清承担相应的责任的行为是以何种身份开展的。 网络服务提供商的义务 最重要的包含两个方面： 一是按照许可或备案的范围提供服务的义务，二者对于任何超越范围服务的行为都必须承担相应的责任； 二是保证内容信息合法的义务。 保证内容信息合法义务主要有： 1、保持中立的义务 2、阻止危害蔓延的义务 3、协助调查和保存证据的义务 4、合理注意义务 5、尊重用户通信秘密和个人隐私的义务 保持中立的义务 对信息的发送、内容的选择、信息的接收者及信息获取方法不应干涉，也不应更改处于传输、存储阶段的内容信息，也不能的意支持或纵容侵犯权利的行为。 阻止危害蔓延的义务 一经发现侵权行或由被侵权者提出时，应及时采取比较有效措施阻止危害扩大。 协助调查和保存证据的义务 ISP应配合司法机关或个人调查收集证据。 合理注意义务 合理注意，及时有效地发现侵权或违背法律规定的行为。 保密义务 保密。 严禁商业利用。 第二节 网络服务提供商的违背法律规定的行为 ISP的违背法律规定的行为主要有以下几种： 储存非法信息的行为 诽谤 侵犯第三人权利的行为 储存非法信息 （一）仇恨性信息 （二）禁止公开的信息 （三）色情和淫秽图片资料 仇恨性信息(hate messages) 内容主要是民族、种族、历史恩怨重新提起或带有一定目的地散布以及对一些事件的挑拨。 ISP承担相应的责任的关键：是否已知且有能力控制。 禁止公开的信息 内容信息主要有：国家秘密、商业机密、个人隐私 ISP承担相应的责任的关键：已知该内容属禁止公开的信息，仍允许他人发布就应承担相应的责任 色情和淫秽图片资料 形势严峻 ISP查验有一定困难：须通过一定软件复原才能知道其内容 美国《电信法》“善良撒马利人”条款 ISP承担相应的责任关键：是否已知，是否采取查验、限制及删除行动 ISP对存储非法信息行为承担相应的责任条件 门槛： 明知非法信息存在而未采取任何补救措施 诽谤 何为诽谤：捏造事实侵犯他人的人格尊严。 互联网使用者利用ISP提供的服务发布对第三人的诽谤信息，ISP应该承担一定的责任。 课本案例 ISP的抗辩理由：尽到合理注意义务，且没理由怀疑其行为帮助了诽谤性言论的传播 侵犯第三人权利的行为 最重要的包含侵害名誉权（诽谤）、隐私权、著作权（版权）、商标权、专利权所要承担的责任。 其中最主要的也是最常发生的侵犯权利的行为就是侵犯他人著作权的行为。 承担相应的责任的类别 严格责任 过错责任 连带责任 承担相应的责任的关键：ISP是否知悉该内容侵权且采取了技术条件许可范围内的一切措施。 第三节 网络服务提供商的责任认定 存储非法信息的责任认定 侵权责任的认定 ISP存储非法信息行为责任的认定 刑事责任须符合共同犯罪的条件：一是存在两个或两个以上犯罪主体；二是共同犯罪的故意，此处一般为传播非法信息的故意；三是协同一致的犯罪行为；四是共同的犯罪客体，即其行为侵害的利益是相同的。 行政责任： ISP侵权责任的认定 国外有关立法：美国、欧盟、德国 我国台湾地区 我国大陆地区 美国有关立法 《知识产

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