成功的互联网产品多抓住了“丝群体”、“草根一族”的需求。这是一个人人自称“丝”而骨子里觉得自身是“高富帅”和“白富美”的时代。

  另一种情况是在用户的参与中去优化产品，如淘品牌“七格格”，每次新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这一些产品买单。

  我们的品牌需要的是粉丝，而不只是用户，因为用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是最优质的目标消费者，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。未来，没有粉丝的品牌都会消亡。

  用户思维体系涵盖了最经典的品牌营销的Who-What-How模型，Who，目标消费者——“丝”；What，消费者需求——兜售参与感；How，怎样实现——全程使用者真实的体验至上。

  极致思维，就是把产品、服务和使用者真实的体验做到极致，超越用户预期。什么叫极致？极致就是把命都搭上。

  一切产业皆媒体，在这个社会化媒体时代，好产品自然会形成口碑传播。尖叫，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！

  1)客服24小时轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更方便快捷，可以让我们消费者少等几秒钟;

  2)设有“CSO”，即首席惊喜官，每天在用户留言中寻找潜在的推销员或专家，找到之后会给对方寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。

  互联网时代，信息过载，用户的耐心越来越不足，所以，必须在短时间内抓住他!

  大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存下去。

  在产品设计方面，要做减法。外观要简洁，内在的操作的过程要简化。Google首页永远都是清爽的界面，苹果的外观、特斯拉汽车的外观，都是这样的设计。

  “敏捷开发”是网络产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

  “微”，要从细微的客户的真实需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进。

  “可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要”。360安全卫士当年只是一个安全防护产品，后来也成了新兴的互联网巨头。

  “天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费的人需求做出一定的反应，产品才更容易贴近消费者。Zynga游戏公司每周对游戏进行数次更新，小米MIUI系统坚持每周迭代。

  这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，说明我们必须要及时乃至实时关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

  社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变公司制作、销售、营销等整个形态。

  有一个做智能手表的品牌，通过10条微信，近100个微信群讨论，3千多人转发，11小时预订售出18698只T-Watch智能手表，订单金额900多万元。这就是微信朋友圈社会化营销的魅力。

  有一点要记住，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

  众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，就是典型的众包产品。

  InnoCentive网站创立于2001年，慢慢的变成了化学和生物领域的重要研发供求网络站点平台。该公司引入“创新中心”的模式，把公司外部的创新比例从原来的15%提高到50%，研发能力提高了60%。

  流量意味着体量，体量意味着分量。“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

  互联网产品大多用免费策略极力争取用户、锁定用户。当年的360安全卫士，用免费杀毒入侵杀毒市场，一时间搅的天翻地覆，回头再看看，卡巴斯基、瑞星等杀毒软件，估计没有几台电脑还会装着了。

  “免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定。

  任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到某些特定的程度，就会开始产生质变，从而带来商机或价值。QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。

  注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

  用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这一些数据的沉淀，有助于公司进行预测和决策。一切皆可被数据化，企业一定构建自己的大数据平台，小企业，也要有大数据。

  银泰网上线后，打通了线下实体店和线上的会员账号，在百货和购物中心铺设免费wifi。当一位已注册账号的客人进入实体店，他的手机连接上wifi，他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现，银泰就能据此判别消费者的购物喜好。

  互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

  将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态，所以后来者如360其实是很难撼动的。

  马云说：“假设我是90后重新创业，前面有个阿里巴巴，有个腾讯，我不会跟它挑战，心不能太大。”

  包括阿里巴巴25个事业部的分拆、腾讯6大事业群的调整，都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将8万多人分为2000个自主经营体，让员工成为真正的“创业者”，让每一个人成为自己的CEO。

  内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人，自组织是自己来创新。

  随着互联网和新科技的发展，很多产业的边界变得模糊，互联网公司的触角已无孔不入，(如)零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

  他们掌握着一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，都是这样的道理。

  未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，一旦用户的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇劫数！

  一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人，能够同时在科技和人文的交汇点上寻找自我的坐标。一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。

  李彦宏指出：“互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等，去提升、改造线下的传统产业，改变原有的产业高质量发展节奏、建立起新的游戏规则。

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