在经历了2015年的元年爆发，2016年的持续增温后，2017年趋于理性的To B行业，如今已经诞生了一批优秀的公司。它们或是身经百战的老牌玩家，或是初生牛犊不怕虎的后起之秀，但无一例外均是充满了许多活力的领导者。

  “沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，无论是红海还是蓝海，充满生气和活力均是必不可少的。而散发活力的企业无疑会发挥联动作用，带领别的企业奔赴新征程。特别指出的是，所谓最具活力企业，不限于企业规模或估值，更重要的是能够在生态圈中发挥自身作用，达到促进别的企业更好发展的效果。

  自容器技术出现，就有有经验的人指出其将成为云计算领域新的颠覆力量。2018新年伊始，京东云容器服务将自身在性能、功能等方面做了全新升级，全面满足持续集成和部署、微服务架构等应用场景在内的多样化业务需求，并面向企业用户发起了“0元公测”活动。

  无独有偶，1月9日，阿里云宣布推出新新一代块存储、极速型OSS（对象存储）、NAS Plus等企业级存储产品家族，并对分布式存储引擎做全面升级。据了解，其性能比此前提升了最多50倍。这在某种程度上预示着在发布企业级云服务器、网络、数据库、异构计算后，阿里云实现了在企业级服务市场的整体部署。

  阿里巴巴钉钉CEO无招还通过内部动员邮件表示，钉钉将2018年定为“企业服务年”，并要求管理小组成员全部下沉到客户服务渠道，和服务商一起服务1亿客户。同时，无招宣布钉钉组织架构做大调整，成立客户服务中心。

  除了京东和阿里外，腾讯云重庆黑石数据中心也正式对外开放服务。腾讯方面表示，该数据中心依托黑石服务器集群搭建高性能计算(HPC)专区，输出超算云解决方案，为西南地区工业制造业提供高性能计算力和互联网科技能力，助力西南企业智能化转型。

  此外，华为和金蝶达成战略合作，华为云将为金蝶云提供IaaS资源和供应用/服务开发的PaaS服务，金蝶云将通过华为云的大数据/EI企业智能服务能力，开发面向用户的人工智能解决方案……

  总而言之，国内各大公司动作频频，纷纷以富有特色的形式布局企业服务，但并不是“你方唱罢我登场”，而是在企业服务的舞台上演绎着各自的精彩。它们用实际行动改变着整个行业，颠覆整个业态，不仅为用户带来全方位的服务，更关键的是促进了整个产业的升级。

  2018年是全面落实贯彻十九大精神的第一年。十九大报告说明，我们国家的经济已由快速地增长阶段转向高水平质量的发展阶段，并且明白准确地提出“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、AI和实体经济深层次地融合”，这为我国各企业的创新发展提供了和谐的环境，也指明了新方向。

  现阶段，以往的互联网红利、移动端红利都在减少。尤其是伴随人力成本的持续上升，企业提高效率迫在眉睫，对企业来讲，或进入了一个零和游戏的时代，对效率的驱动和企业整体运营水平将会变成企业的核心竞争力。如此看来，客户服务市场空间依然广大，像纷享销客这类定位于移动互联时代企业销售管理领域的解决方案提供商，将会大有作为。据介绍，纷享销客通过简单易用的产品交互理念，对OA、CRM等传统办公软件进行了颠覆式创新，将极大提高办公效果。

  此外，中国软件网客户服务中心，其创新产品的整体思路和基本构架也是值得借鉴的。中国软件网实现了水果与软件行业的跨界合作。在客户服务中心的规划中，通过严选模式，推荐产品、做好培训，助力厂商销售和渠道商盈利。

  值得一提的是，在所有客户服务提供商中，提供电子商务平台的企业占据了很大比例。他们或帮助中小企业进行采购搜索、广告投放，或者出售行业咨询服务等。然而，无论是哪一种形式，他们均是以自己独特的方式为整个 To B产业的发展赋能。

  天（即自然）的运动刚强劲健，君子处世，应该像天一样，自我力求进步、永不停息。一个优秀的企业家乃至企业要用正能量，用实际行动向世人传达美好。如此，我国的企业服务市场未来可期。